Обмін і повернення товару Ви можете повернути або обміняти товар, який Вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.
Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».
Умови для обміну або повернення товару в даному випадку:
Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернути до магазину протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо дотримані наступні умови:
- товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів попадання рідини на виріб або на упаковку, документацію;
- збережений товарний вид — тобто залишилися всі ярлики, етикетки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
- присутні всі документи на товар (інструкція, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують купівлю), збережені всі ярлики, заводська упаковка і маркування.
Інструкція по поверненню товару Обмін/повернення якісного товару Підстава:
Для повернення якісного товару необхідно наявність визначених причин для повернення, які зазначені у ст. 9 Закону України " Про захист прав споживачів (далі за текстом – Закон), та стан товару, а саме:
1) товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати пред'явлення вимоги про повернення, не рахуючи дня купівлі;
2) товар не підійшов Покупцеві за підставами, які не пов'язані з претензіями до якості товару;
3) товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковка, споживчі властивості, пломби, ярлики, відсутні механічні пошкодження, товар знаходиться в робочому стані;
4) Покупець пред'являє розрахунковий документ, виданий при покупці товару.
УВАГА!
При поверненні якісного товару Покупцю надано право обміняти товар на аналогічний у Продавця, у якого товар купувався (ст. 9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей.
І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну, Покупець має право:
1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у іншого Продавця товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахуванням вартості і сплатою позитивної різниці, або поверненням магазином від'ємної різниці між цінами товарів;
2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу і отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим же спосіб розрахунку, що використовувався при оплаті за товар (готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок), за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.
Обмін/повернення товару неналежної якості Товар неналежної якості — товар, що містить недоліки.
Недолік товару — це невідповідність заявленим характеристикам.
Отриманий товар повинен відповідати змісту на сайті.
Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опис не є ознакою неналежної якості.
Справжні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора (дисплея).
Товар купувався Покупцем не пізніше 14 днів з дати пред'явлення вимоги про повернення, не рахуючи дня купівлі;
Якщо ви отримали товар неналежної якості ( при відкритті упаковки виявили виробничий брак — Надішліть нам на Viber +3806341170050 з позначкою «Повернення»
- Фотографію товару, на якому видно брак/дефект;
- Фотографію етикетки;
- Фотографію упаковки;
- Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, в іншому випадку обмін/повернення товару не можливий!
Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.
УВАГА!
При поверненні не якісного товару Покупцю надано право обміняти товар на аналогічний у Продавця, у якого товар купувався (ст. 9 Закону), а не відразу вимагати повернення грошей. І тільки якщо у Продавця немає аналогічного товару для обміну.
Покупець має право:
1) повернути придбаний товар одночасно з придбанням у іншого Продавця товару з наявного в асортименті магазину з відповідним перерахуванням вартості і сплатою позитивної різниці, або поверненням магазином від'ємної різниці між цінами товарів;
2) розірвати раніше укладений договір купівлі-продажу і отримати гроші назад (протягом 7-ми робочих днів тим же спосіб розрахунку, що використовувався при оплаті за товар (готівковий розрахунок, безготівковий розрахунок), за винятком витрат Продавця на доставку від Покупця повернутого товару.
Додаткова інформація Повернення/обмін товару можна здійснити при дотриманні всіх вище перелічених пунктів.
Адресу повернення уточнюйте у менеджера магазину.
